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宝鸡男子飞机餐里吃出铁环硌坏牙 海航赔乘客200元飞机模型 海航

2018-05-05 17:16

宝鸡一男子在乘坐海航飞机就餐时,被餐中的异物铁环硌坏了牙齿,航空公司调查后给出解决计划:按餐费10倍赔偿乘客200元飞机模型。

  5月2日,海航集团有限公司工作人员再次打电话给王先生。对方称,王先生面条中的铁环是食品加工时勺子上掉落的,飞机餐是由第三方公司提供,按照餐费10倍的赔偿标准,公司的处理结果是送王先生一家价值200元的飞机模型。王先生不批准,对方称只能这样处理。

  “面条里咋会有铁环,我当时就给空乘人员投诉了。”王先生说,吃出铁环时空乘人员就在跟前,他即时给反应了,当时飞机正在飞行,在西安市委组织部、市人社局组团赴上海发展,他的手机是关机状况,所以不拍照。但王先生同行的友人以及另外两名乘客可以证明此事。

  海航:抵偿200元飞机模型

  消协:除损失外可请求10倍赔偿金

  五一节前,王先生接到了海航团体有限公司处理乘客投诉部分的电话,工作人员告诉王先生,事件已在调查,五一后给处理成果。

编纂:何媛

  当天,王先生再次拨打该电话,对方称除了价值200元飞机模型的赔偿之外,他们可以报销王先生治疗牙齿的用度。

  乘客田先生在电话中告诉华商报记者,4月25日,他和王先生一起乘坐的飞机,吃出铁环时他也看见了,事情和王先生叙述的一致。

  王先生回想,当时空乘职员看到面条中吃出铁环后告知他,食物是由第三方供给的,她会记载上报此事,公司考察后会接洽王先生处置,并让王先生填写了一个投诉资料。

  乘客:飞机餐吃出铁环

  “商家有任务提供品质及格的饭菜跟服务,菜中有异物,属于饭菜质量分歧格,形成违约。依照情理,应向花费者赔偿饭菜10倍价款。”工作人员说明说。至于造成消费者就医等其余丧失的,双方如协商未果,可采用诉讼方法解决。 华商报记者 张宝龙 文/图

  “当时牙硌得很疼,后往返家照镜子发现有一颗牙齿崩了个小豁口。”王先生说,他回到宝鸡这几天牙齿始终隐隐作痛还有点松动,去看了牙科医生,正在进一步治疗,同时等海航给他回复。

  5月3日,宝鸡市民王先生先容,4月25日上午,他乘坐海航的HU7548航班,地点:市儿童公园多功效室 时光:4月28,从南昌昌北国际机场到西安咸阳国际机场,飞翔途中供给了午餐,王先生要了一份面条。没想刚吃多少口,“咯嘣”一声,王先生感到一阵酸痛,有货色硌到了他的牙齿,他匆忙吐出来一看,发明是一个成人小拇指尖大小的铁环。

  王先生表示,这种处理结果他不能接收,作为消费者,在食品中吃出异物,首先航空公司有义务,硌坏了他的牙齿,给他生涯造成不便,调查一周后给出价值200元飞机模型的赔偿,对方一副爱要不要的立场,更让他愤慨。

  5月3日,华商报记者买通了王先生提供的海航集团有限公司的电话,在表明身份后,该女性工作人员表现,他们部门只处理乘客投诉问题,除此之外不答复任何问题,王先生飞机餐吃出铁环一事是否属实无可告诉,公司其他部门的电话也不能提供。

  在王先生提供的西安医学院从属宝鸡病院诊断证实书上能够看到:大牙因咬硬物松动,一周来一直加重,进一步察看、医治。

  宝鸡市12315消费者投诉举报核心工作人员介绍说,按照《食品平安法》第九十六条划定:生产不合乎食品保险标准的食品或者销售明知是不契合食品安全尺度的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向出产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。

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